Programación didáctica de Recepción y logística en la clínica dental

Módulo del ciclo Técnico Superior en Higiene Bucodental, código 0730. Estos son sus resultados de aprendizaje y criterios de evaluación, copiados del Real Decreto 769/2014 tal y como aparecen en el BOE.

Son los mínimos estatales. Tu comunidad autónoma puede fijar horas y contenidos propios en su currículo.

7 resultados de aprendizaje
58 criterios de evaluación
Familia: Sanidad

Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación

RA1 Organiza las actividades de la clínica y unidad de salud bucodental, analizando la carga de trabajo.

a) Se ha organizado el trabajo teniendo en cuenta la asistencia prevista, los medios, los recursos y las necesidades del equipo de trabajo.
b) Se han preparado las instalaciones y los equipos para iniciar la actividad en el servicio o clínica dental.
c) Se ha introducido correctamente la información propia de la actividad diaria en las bases informáticas según criterios predefinidos.
d) Se han elaborado listados y resúmenes de actividades clínicas y de gestión del servicio o clínica dental.
e) Se han realizado actividades de finalización como el apagado de equipos, preparación de la jornada siguiente o cerrado de instalaciones.
f) Se ha gestionado el tratamiento y la eliminación adecuada de distintos tipos de residuos.
g) Se ha valorado el orden y la meticulosidad en el desarrollo del trabajo.

RA2 Aplica procesos para la recepción de pacientes, relacionando sus demandas con el servicio que se va a prestar.

a) Se han relacionado las fases y operaciones del proceso de atención y prestación del servicio con los recursos humanos.
b) Se han identificado los factores que determinan la calidad de atención y prestación del servicio.
c) Se ha determinado el proceso de preparación del paciente para la prestación del servicio.
d) Se han aplicado técnicas para recibir a pacientes y a otras personas en la recepción del servicio o clínica dental.
e) Se han aplicado procedimientos para la citación de pacientes según el protocolo establecido.
f) Se han realizado actividades propias de la recepción de una clínica dental como gestión del correo o paquetes y atención al teléfono.
g) Se ha informado a las personas de forma clara, correcta y adaptada a cada caso.
h) Se han detallado los datos mínimos que debe contener la factura.
i) Se ha preparado información sobre las diferentes modalidades de pago.
j) Se han aplicado técnicas para el cobro de servicios.
k) Se han desarrollado las estrategias de marketing para el mantenimiento y captación de posibles clientes o usuarios.
l) Se ha mostrado en todo momento una actitud de respeto hacia los pacientes y el equipo de trabajo.

RA3 Gestiona ficheros de pacientes manejando aplicaciones informáticas.

a) Se han identificado las características y aplicaciones de bases de datos de clínicas dentales.
b) Se han registrado datos de pacientes en aplicaciones informáticas.
c) Se han manejado bases de datos para la obtención de productos como listados o resúmenes de actividades.
d) Se han actualizado bases de datos.
e) Se han realizado copias de seguridad según las frecuencias establecidas en los protocolos.
f) Se ha verificado que se han utilizado las bases de datos respetando la normativa vigente.
g) Se ha aplicado la legislación y normativa sobre protección de datos.

RA4 Gestiona la documentación clínica, identificando los documentos en función de las necesidades y del tipo de servicio clínico implicado.

a) Se han identificado las características de los documentos de clínicas y servicios dentales de la red pública y privada.
b) Se han clasificado documentos en función de las actividades que van a realizar.
c) Se han cumplimentado documentos siguiendo los protocolos establecidos.
d) Se han registrado datos en la historia clínica.
e) Se han elaborado informes de tratamientos realizados.
f) Se ha utilizado el consentimiento informado cuando procede.
g) Se han tramitado documentos.
h) Se han archivado y custodiado documentos siguiendo las normas establecidas.
i) Se ha cumplido la normativa legal vigente.
j) Se ha respetado la confidencialidad de los datos durante el uso de los documentos.
k) Se han identificado los registros necesarios que responden al sistema de calidad.

RA5 Realiza la preparación y puesta en marcha de equipos, identificando sus condiciones de utilización.

a) Se han identificado los principales elementos de cada equipo.
b) Se han identificado las funciones y condiciones de uso de los distintos equipos y maquinaria.
c) Se han desarrollado protocolos de puesta en marcha y apagado de equipos y maquinaria.
d) Se han programado las actividades de limpieza y desinfección.
e) Se ha distribuido el instrumental y el material esterilizado.
f) Se ha cumplido el plan de revisiones de equipos para mantenerlos operativos.
g) Se han interpretado las instrucciones y las fichas de seguridad de los equipos para mantener sus condiciones de uso.

RA6 Organiza la adquisición y almacenamiento de material e instrumental, aplicando técnicas de gestión.

a) Se han descrito los procesos de la compraventa y almacenamiento de productos.
b) Se han identificado las características y condiciones de almacenamiento del instrumental, productos y materiales propios de una clínica dental.
c) Se ha realizado el control de existencias en almacenes y áreas de trabajo.
d) Se han formulado pedidos de productos y materiales según pautas establecidas y en circunstancias diferentes.
e) Se ha comprobado en la recepción del material y los productos, las cantidades y el estado de los mismos.
f) Se han observado las condiciones de utilización y conservación de productos y materiales.
g) Se ha distribuido y colocado el material y los productos en los almacenes.
h) Se ha gestionado la documentación correspondiente a la compra, venta y almacenado de productos.

RA7 Aplica las normas de prevención de riesgos laborales y de protección ambiental, identificando los riesgos asociados y las medidas y equipos para prevenirlos.

a) Se han identificado los riesgos y el nivel de peligrosidad que suponen la manipulación de materiales, productos, equipos e instrumental de una clínica o servicio de salud bucodental.
b) Se han descrito las medidas de seguridad y de protección personal y colectiva que se deben adoptar en la ejecución de las distintas actividades y en cada área del trabajo en la clínica dental.
c) Se han identificado las causas más frecuentes de accidentes en la manipulación de materiales, productos, equipos e instrumental de una clínica o servicio de salud bucodental.
d) Se ha valorado el orden y la limpieza de las instalaciones y los equipos como primer factor de prevención de riesgos.
e) Se han clasificado los residuos generados para su retirada selectiva.
f) Se ha cumplido la normativa de prevención de riesgos laborales y de protección ambiental en las operaciones realizadas.

Objetivos generales y competencias a los que contribuye

Según las orientaciones pedagógicas del Real Decreto 769/2014.

Objetivos generales del ciclo (7)

a) Analizar sistemas de gestión y manejar programas informáticos para gestionar ficheros de pacientes.
b) Seleccionar procedimientos preventivos y asistenciales de atención bucodental mediante la interpretación de documentos y normativa para prevenir riesgos y optimizar recursos.
c) Aplicar técnicas de compra y de gestión de almacén de equipos y materiales para gestionar la adquisición y almacenamiento de los mismos.
d) Interpretar el plan de mantenimiento según protocolos de calidad establecidos para asegurar la operatividad de instalaciones y equipos.
e) Aplicar procedimientos de exploración y evaluación, interpretando los protocolos para reconocer signos de patología bucodental.
n) Aplicar estrategias y técnicas de comunicación, adaptándose a los contenidos que se van a transmitir, a la finalidad y a las características de los receptores, para asegurar la eficacia en los procesos de comunicación.
s) Identificar y aplicar parámetros de calidad en los trabajos y actividades realizados en el proceso de aprendizaje, para valorar la cultura de la evaluación y de la calidad y ser capaces de supervisar y mejorar procedimientos de gestión de calidad.

Competencias profesionales, personales y sociales (10)

a) Gestionar los ficheros de pacientes de un gabinete dental para dar respuesta a las necesidades de atención requeridas por los mismos.
b) Prevenir riesgos y optimizar recursos, colaborando en la programación de actividades de la unidad de salud bucodental.
c) Gestionar la adquisición, reposición y almacenamiento de materiales fungibles, recambios, equipos e instrumental.
d) Asegurar la operatividad de las instalaciones y equipos del gabinete, aplicando procedimientos y protocolos de calidad establecidos.
e) Obtener datos de salud y enfermedad de la cavidad bucodental mediante inspección y exploración, registrándolos.
m) Adaptarse a las nuevas situaciones laborales, manteniendo actualizados los conocimientos científicos, técnicos y tecnológicos relativos a su entorno profesional, gestionando su formación y los recursos existentes en el aprendizaje a lo largo de la vida y utilizando las tecnologías de la información y la comunicación.
n) Organizar y coordinar en el ámbito de sus competencias equipos de trabajo, supervisando su desarrollo, manteniendo relaciones fluidas y asumiendo el liderazgo del mencionado equipo.
o) Resolver situaciones, problemas o contingencias con iniciativa y autonomía en el ámbito de su competencia, con creatividad, innovación y espíritu de mejora en el trabajo personal y en el de los miembros del equipo, comunicando dichas incidencias, cuando sea necesario, al odontólogo y demás miembros del equipo.
r) Realizar la gestión básica para la creación y funcionamiento de una pequeña empresa y tener iniciativa en su actividad profesional con sentido de la responsabilidad social.
t) Comprender e incorporar a su actividad profesional los principios éticos y legales aplicables a la atención a la salud y al uso eficiente de los recursos disponibles.