Programación didáctica de Comercio digital internacional

Módulo del ciclo Técnico Superior en Comercio Internacional, código 0827. Estos son sus resultados de aprendizaje y criterios de evaluación, copiados del Real Decreto 1574/2011 tal y como aparecen en el BOE.

Son los mínimos estatales. Tu comunidad autónoma puede fijar horas y contenidos propios en su currículo.

5 resultados de aprendizaje
38 criterios de evaluación
Familia: Comercio y Marketing

Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación

RA1 Elabora el plan de marketing digital internacional, diseñando las políticas específicas que han de desarrollarse.

a) Se ha confeccionado un plan de marketing digital internacional capaz de alcanzar los objetivos comerciales de la empresa en el exterior.
b) Se han definido los procesos de posicionamiento y marketing online internacional.
c) Se han fijado las normas que han de cumplirse para realizar la publicidad y promoción online en el ámbito internacional.
d) Se han identificado los elementos que configuran el marketing internacional de buscadores.
e) Se han evaluado los desafíos del marketing electrónico internacional: la confianza en los medios de pago, los problemas logísticos y la seguridad.
f) Se han gestionado electrónicamente las relaciones con los clientes internacionales, definiendo claramente el programa de fidelización y las herramientas que se van a utilizar.
g) Se han reconocido las nuevas tendencias de comunicación y de relación con el cliente en el marketing digital internacional.
h) Se han realizado acciones de marketing internacional por medio de dispositivos móviles.

RA2 Realiza las tareas básicas necesarias para utilizar la red Internet, enfocando su uso como un canal de promoción internacional de la empresa.

a) Se han identificado los conceptos esenciales de funcionamiento y uso de la red a nivel internacional.
b) Se han evaluado los distintos sistemas de conexión a la red.
c) Se ha configurado el acceso al sistema informático en la red.
d) Se han comprobado las características propias de las intranets y las extranets.
e) Se han utilizado los principales programas navegadores nacionales e internacionales para moverse por la red.
f) Se han realizado búsquedas selectivas de información mediante aplicaciones específicas.
g) Se han utilizado buscadores nacionales e internacionales especializados por temas y otras aplicaciones de búsqueda avanzada.

RA3 Gestiona diversos servicios y protocolos de Internet, manejando programas de correo electrónico, transferencia de archivos, foros internacionales de comunicación y redes sociales.

a) Se han identificado los elementos que configuran el correo electrónico.
b) Se ha utilizado el correo electrónico directamente desde la web.
c) Se han utilizado programas de cliente de correo electrónico para gestionar el envío y la recepción de mensajes.
d) Se ha identificado el protocolo de la red para la transferencia de archivos (FTP) desde un equipo cliente a un servidor.
e) Se han compartido archivos a través de una red de ordenadores entre iguales (peer-to-peer P2P).
f) Se han establecido contactos con otros usuarios de la red a través de foros internacionales de debate y opinión.
g) Se han establecido contactos internacionales sobre temas concretos a través de blogs temáticos de contenido profesional.
h) Se han realizado comunicaciones con usuarios internacionales de la red a través de redes sociales.

RA4 Define la política de comercio electrónico de la empresa, estableciendo las acciones necesarias para efectuar ventas internacionales on-line.

a) Se han establecido los parámetros necesarios para crear o adaptar un negocio online internacional.
b) Se han definido acciones de captación enfocadas al comercio electrónico internacional.
c) Se han reconocido los modelos de negocio existentes en la red.
d) Se ha diseñado una tienda virtual de ámbito internacional.
e) Se ha planificado la gestión de los pedidos recibidos y todo el proceso logístico.
f) Se han establecido los medios de pago internacionales que se va a utilizar.
g) Se han seleccionado los sistemas de seguridad que garanticen la privacidad e invulnerabilidad de las operaciones.
h) Se han identificado los diferentes tipos de negocios electrónicos existentes.

RA5 Realiza la facturación electrónica y otras tareas administrativas, propias del comercio internacional, de forma telemática, utilizando en cada caso el software específico.

a) Se han identificado los formatos electrónicos de factura (EDIFACT, XML, pdf, html, doc, xls, gif, jpeg o txt, entre otros).
b) Se ha establecido la transmisión telemática entre ordenadores.
c) Se ha garantizado la integridad y autenticidad de las transmisiones telemáticas a través de una firma electrónica reconocida.
d) Se han utilizado aplicaciones específicas de emisión de facturas electrónicas.
e) Se han realizado tareas administrativas online con organismos públicos y privados de ámbito nacional e internacional.
f) Se han identificado los programas perjudiciales para la seguridad e integridad de los datos almacenados en los equipos informáticos.
g) Se han implementado las barreras de seguridad necesarias para salvaguardar la información almacenada.

Objetivos generales y competencias a los que contribuye

Según las orientaciones pedagógicas del Real Decreto 1574/2011.

Objetivos generales del ciclo (11)

n) Emplear las herramientas más características de Internet y de otros sistemas digitales para dar a conocer la empresa internacionalmente, vender a través de tienda virtual y gestionar la facturación electrónica de las ventas internacionales realizadas.
ñ) Analizar y utilizar los recursos y oportunidades de aprendizaje relacionados con la evolución científica, tecnológica y organizativa del sector y las tecnologías de la información y la comunicación, para mantener el espíritu de actualización y adaptarse a nuevas situaciones laborales y personales.
o) Desarrollar la creatividad y el espíritu de innovación para responder a los retos que se presentan en los procesos y en la organización del trabajo y de la vida personal.
p) Tomar decisiones de forma fundamentada, analizando las variables implicadas, integrando saberes de distinto ámbito y aceptando los riesgos y la posibilidad de equivocación en las mismas, para afrontar y resolver distintas situaciones, problemas o contingencias.
q) Desarrollar técnicas de liderazgo, motivación, supervisión y comunicación en contextos de trabajo en grupo, para facilitar la organización y coordinación de equipos de trabajo.
r) Aplicar estrategias y técnicas de comunicación, adaptándose a los contenidos que se van a transmitir, a la finalidad y a las características de los receptores, para asegurar la eficacia en los procesos de comunicación.
s) Evaluar situaciones de prevención de riesgos laborales y de protección ambiental, proponiendo y aplicando medidas de prevención personales y colectivas, de acuerdo con la normativa aplicable en los procesos de trabajo, para garantizar entornos seguros.
t) Identificar y proponer las acciones profesionales necesarias, para dar respuesta a la accesibilidad universal y al “diseño para todos”.
u) Identificar y aplicar parámetros de calidad en los trabajos y actividades realizados en el proceso de aprendizaje, para valorar la cultura de la evaluación y de la calidad y ser capaces de supervisar y mejorar procedimientos de gestión de calidad.
v) Utilizar procedimientos relacionados con la cultura emprendedora, empresarial y de iniciativa profesional, para realizar la gestión básica de una pequeña empresa o emprender un trabajo.
w) Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, teniendo en cuenta el marco legal que regula las condiciones sociales y laborales, para participar como ciudadano democrático.

Competencias profesionales, personales y sociales (9)

l) Utilizar Internet y cualquier otro sistema digital, como plataforma publicitaria y escaparate abierto al mundo que facilita la realización de ventas a cualquier cliente nacional o internacional.
m) Adaptarse a las nuevas situaciones laborales, manteniendo actualizados los conocimientos científicos, técnicos y tecnológicos relativos a su entorno profesional, gestionando su formación y los recursos existentes en el aprendizaje a lo largo de la vida y utilizando las tecnologías de la información y la comunicación.
n) Resolver situaciones, problemas o contingencias con iniciativa y autonomía en el ámbito de su competencia, con creatividad, innovación y espíritu de mejora en el trabajo personal y en el de los miembros del equipo.
ñ) Organizar y coordinar equipos de trabajo con responsabilidad, supervisando el desarrollo del mismo, manteniendo relaciones fluidas y asumiendo el liderazgo, así como aportando soluciones a los conflictos grupales que se presenten.
o) Comunicarse con sus iguales, superiores, clientes y personas bajo su responsabilidad, utilizando vías eficaces de comunicación, transmitiendo la información o conocimientos adecuados y respetando la autonomía y competencia de las personas que intervienen en el ámbito de su trabajo.
p) Generar entornos seguros en el desarrollo de su trabajo y el de su equipo, supervisando y aplicando los procedimientos de prevención de riesgos laborales y ambientales, de acuerdo con lo establecido por la normativa y los objetivos de la empresa.
q) Supervisar y aplicar procedimientos de gestión de calidad, de accesibilidad universal y de “diseño para todos”, en las actividades profesionales incluidas en los procesos de producción o prestación de servicios.
r) Realizar la gestión básica para la creación y funcionamiento de una pequeña empresa y tener iniciativa en su actividad profesional con sentido de la responsabilidad social.
s) Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de su actividad profesional, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente, participando activamente en la vida económica, social y cultural.